Zásady ochrany osobních údajů

1. Zásady ochrany osobních údajů – přehled

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje hostů, zájemců o rezervace, účastníků pokerových večerů a návštěvníků webu https://chutnydvur.com. Cílem je, aby pro vás bylo snadné pochopit, jaké údaje shromažďujeme, k jakým účelům je používáme a jaká máte práva.

Osobní údaje zpracováváme transparentně, v nezbytném rozsahu a v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a související českou legislativou.

2. Shromažďování osobních údajů

Osobní údaje získáváme především v situacích, kdy s námi aktivně komunikujete nebo využíváte naše služby restaurace a offline pokerových večerů. Typicky jde o tyto situace:

• vyplnění rezervačního formuláře na stránce /rezervace/,
• odeslání dotazu přes kontaktní formulář na stránce /contact-us/,
• e-mailová, telefonická či jiná přímá komunikace s námi,
• účast na našich akcích, pokerových večerech nebo skupinových setkáních,
• návštěva našeho webu a související používání souborů cookie.

V závislosti na konkrétní situaci můžeme shromažďovat zejména tyto údaje:

• identifikační údaje: jméno a příjmení, případně název společnosti,
• kontaktní údaje: e‑mailová adresa, telefonní číslo, případně odkaz na sociální sítě,
• rezervační údaje: datum a čas rezervace, počet hostů, informace o typu rezervace (restaurace, offline poker, karetní salonek, soukromá akce), vaše specifické požadavky uvedené ve zprávě,
• komunikační údaje: obsah e-mailové nebo formulářové komunikace, vaše zpětná vazba a dotazy,
• technické údaje z webu: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, anonymizované statistiky návštěvnosti (pokud povolíte příslušné cookies).

Citlivé osobní údaje ve smyslu zvláštních kategorií osobních údajů cíleně nevyžadujeme ani nezpracováváme.

3. Použití osobních údajů

Vaše osobní údaje používáme pouze k jasně definovaným účelům a v přiměřeném rozsahu. Zejména jde o tyto účely:

• správa rezervací stolů v restauraci, pokerových stolů a karetního salonku, včetně potvrzení, upřesnění nebo případného změnění rezervace,
• zajištění průběhu offline pokerových večerů, soukromých pokerových večerů a skupinových akcí,
• odpovídání na vaše dotazy a komunikaci s vámi prostřednictvím kontaktního formuláře, e‑mailu nebo telefonu,
• zpracování případných požadavků na individuální nabídku pro firemní setkání či skupinové akce,
• vylepšování našich služeb restaurace i pokerových večerů na základě anonymizované zpětné vazby a statistik,
• plnění našich zákonných povinností (například v oblasti účetnictví a daňové evidence),
• ochrana našich práv a oprávněných zájmů, například v případě řešení reklamací nebo vzájemných nároků.

Osobní údaje nepoužíváme k agresivnímu marketingu ani k předávání nabídek třetím subjektům za účelem jejich vlastního marketingu.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud máme odpovídající právní důvod. V praxi se jedná zejména o tyto právní základy:

• plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – například při vyřízení vaší rezervace stolu v restauraci, pokerového stolu nebo karetního salonku či při organizaci soukromé akce,
• plnění zákonné povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – zejména povinnosti vyplývající z účetních a daňových předpisů,
• oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – například pro základní ochranu našich práv, zajištění bezpečnosti provozu nebo přiměřenou komunikaci se stávajícími hosty,
• souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – v případech, kdy je vyžadován, typicky pro některé druhy cookies nebo pro zasílání vybraných obchodních sdělení, pokud se je rozhodneme zavést.

Pokud je základem zpracování souhlas, máte právo jej kdykoli odvolat stejným způsobem, jakým byl udělen, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

5. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje chráníme a nepředáváme je třetím stranám k jejich vlastnímu marketingu. Údaje sdílíme pouze tehdy, je‑li to nezbytné pro provoz našich služeb nebo pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis.

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména těmto kategoriím příjemců:

• poskytovatelům IT a hostingových služeb, kteří nám pomáhají s provozem webu a rezervačních systémů,
• externím dodavatelům potřebným pro organizaci akcí a pokerových večerů, pokud je to nutné pro zajištění vaší rezervace,
• účetním a daňovým poradcům či auditorům při plnění zákonných povinností,
• orgánům veřejné moci, pokud takovou povinnost stanoví právní předpis (např. soudy, správní orgány, orgány činné v trestním řízení).

Se všemi externími zpracovateli uzavíráme odpovídající smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují, že vaše data jsou chráněna v souladu s GDPR.

6. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro naplnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Konkrétní doba uchování se může lišit podle typu údajů a účelu zpracování:

• údaje potřebné pro vyřízení konkrétní rezervace obvykle uchováváme po dobu trvání rezervace a po přiměřenou následnou dobu například pro vyřešení případných stížností nebo dotazů,
• údaje v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy,
• údaje z kontaktních formulářů a běžné komunikace uchováváme po dobu nezbytnou pro zodpovězení dotazu a případné navazující komunikace,
• údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání tohoto souhlasu nebo do uplynutí doby, na kterou byl souhlas udělen.

Po uplynutí příslušné doby uchování jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

7. Bezpečnost a ochrana údajů

Dbáme na to, aby byly vaše osobní údaje chráněny před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem či zveřejněním. Využíváme přiměřená technická a organizační opatření, která průběžně vyhodnocujeme a aktualizujeme.

Mezi tato opatření patří zejména:

• používání zabezpečených systémů a pravidelné aktualizace softwaru,
• omezený přístup k osobním údajům pouze pro osoby, které je nezbytně potřebují znát pro výkon své činnosti,
• šifrované přenosy dat tam, kde je to vhodné,
• pravidelné zálohování důležitých dat,
• nastavení interních pravidel pro nakládání s osobními údaji a školení spolupracovníků.

Přestože se snažíme o maximální možnou ochranu, žádný přenos dat po internetu nemůže být stoprocentně bezpečný. Vždy však děláme vše pro to, aby rizika byla co nejnižší.

8. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte podle GDPR zejména tato práva:

• právo na přístup – můžete od nás požadovat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a získat jejich kopii spolu s informacemi o zpracování,
• právo na opravu – pokud zjistíte, že vaše údaje jsou nepřesné nebo neúplné, můžete požadovat jejich opravu či doplnění,
• právo na výmaz – v určitých případech máte právo požádat o výmaz svých osobních údajů (například pokud již nejsou potřebné pro daný účel nebo pokud odvoláte souhlas),
• právo na omezení zpracování – za stanovených podmínek můžete požadovat omezení zpracování vašich údajů,
• právo na přenositelnost – ve vybraných případech máte právo získat své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu a předat je jinému správci,
• právo vznést námitku – proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu můžete kdykoli vznést námitku; my zpracování ukončíme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy a právy,
• právo podat stížnost – pokud se domníváte, že s vašimi údaji nezacházíme v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (v ČR zejména Úřad pro ochranu osobních údajů).

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v části 12. Kontaktní údaje správce. Na vaše žádosti se snažíme reagovat co nejdříve, nejpozději však v zákonných lhůtách.

9. Cookies a online sledování

Na našem webu používáme soubory cookie a podobné technologie, které nám pomáhají zajistit funkčnost stránek, zlepšit uživatelský zážitek a případně získat anonymizované statistiky návštěvnosti. Vždy však respektujeme vaše preference.

V základním nastavení využíváme technické a nezbytné cookies, které jsou nutné pro správné fungování webu (například pro bezpečné odeslání rezervačního formuláře pro restauraci nebo offline pokerové stoly). Další typy cookies (například pro analytiku či personalizaci) používáme pouze na základě vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty.

Podrobnější informace o tom, jaké cookies používáme, k jakým účelům a jak můžete své nastavení kdykoli změnit nebo odvolat souhlas, naleznete v samostatném dokumentu Zásady používání souborů cookie.

10. Zásady ochrany dětí

Naše služby jsou určeny především dospělým hostům a skupinám dospělých, kteří si chtějí užít společnou večeři, barevné koktejly a přátelské offline pokerové večery. Z tohoto důvodu cíleně nevyhledáváme ani nezpracováváme osobní údaje dětí.

Pokud bychom zjistili, že jsme omylem shromáždili osobní údaje dítěte bez odpovídajícího souhlasu zákonného zástupce, podnikneme kroky k jejich bezpečnému odstranění. V takovém případě nás prosím kontaktujte prostřednictvím údajů uvedených v části níže.

11. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například pokud dojde ke změnám v právních předpisech, v našich službách nebo v technologiích, které používáme (například nové funkce webu nebo rezervačního systému pro restauraci a pokerové stoly).

Aktuální verze zásad je vždy zveřejněna na této stránce s uvedením data účinnosti. Doporučujeme vám proto se k textu čas od času vrátit a ověřit si, zda došlo ke změnám. Pokud by šlo o podstatnou změnu, můžeme vás na ni upozornit také vhodným způsobem (například výrazným oznámením na webu).

12. Kontaktní údaje správce

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel restaurace a offline pokerových večerů Chutný Dvůr.

Pro veškeré dotazy ohledně zpracování osobních údajů, pro uplatnění vašich práv nebo pro podání stížnosti nás můžete kontaktovat:

• e‑mail: [doplnit e‑mail pro ochranu osobních údajů]
• telefon: [doplnit telefonní kontakt]
• poštovní adresa: [doplnit poštovní adresu provozovatele]

Pokud máte dotaz související s rezervací v restauraci, pokerovými stoly nebo karetním salónkem, můžete se na nás kdykoli obrátit také prostřednictvím stránek Rezervace nebo Contact Us.